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Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison pour les commandes en ligne ?
Nos délais sont compris entre 1 et 3 semaines, selon le modèle choisi et la destination.
Comment puis-je suivre ma commande en ligne ?
Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l’expédition.
Puis-je retourner un luminaire s’il ne me convient pas ?
Oui, sous 14 jours après réception (hors articles soldés), les frais de retour étant à la charge du client.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Carte bancaire, PayPal et autres moyens sécurisés proposés lors du paiement.
Avez-vous des offres ou des promotions en cours ?
Oui, consultez notre site ou inscrivez-vous à la newsletter pour en profiter.
Produits & Conseils
Quels types de luminaires proposez-vous ?
Suspensions, appliques, plafonniers, lampadaires, lampes de table et modèles design sur mesure.
Comment choisir le bon luminaire pour chaque pièce ?
Nos fiches produits détaillent les usages, et notre équipe peut vous conseiller pour vos projets.
Proposez-vous des services d’installation ?
Oui, sur devis et dans certaines zones géographiques.
Quels sont les avantages de vos luminaires LED ?
Ils consomment peu d’énergie, durent longtemps et garantissent un éclairage performant.
Avez-vous des luminaires adaptés à l’extérieur ?
Oui, résistants aux intempéries, pour terrasses, jardins et façades.
Y a-t-il des options de personnalisation ?
Certains modèles sont disponibles dans plusieurs finitions ou dimensions, sur demande.
Comment entretenir mes luminaires ?
Un chiffon doux légèrement humide suffit. Évitez les produits abrasifs.
Services & Garantie
Offrez-vous des conseils en décoration et en éclairage ?
Oui, nous accompagnons particuliers, décorateurs et architectes dans leurs projets.
Proposez-vous des garanties sur vos luminaires ?
Tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant (durée variable selon le modèle).
Que faire si mon luminaire présente un défaut à la réception ?
Il vous suffit de nous contacter dans les 48h avec des photos, et nous organisons l’échange ou le remboursement.
Puis-je prolonger la garantie de mon luminaire ?
Oui, certaines gammes offrent une extension de garantie en option, à demander lors de l’achat.